Conditions d'utilisation

Here is the full Dutch translation:

Leeftijdsbeperking 18+

U moet 18 jaar of ouder zijn om vape-producten via onze website te kopen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent en gaat u ermee akkoord dat wij om leeftijdsverificatie kunnen vragen voordat wij uw bestelling verwerken of verzenden.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren wanneer de leeftijdsverificatie niet kan worden voltooid of wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat de koper jonger is dan 18 jaar.

Product gelekt in de verpakking

Als uw product gelekt aankomt in het pakket of de verpakking, meld dit dan zo snel mogelijk aan ons en binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling.

Gelieve het volgende te verstrekken:

Uw oorspronkelijke bestelnummer
Foto’s van het gelekte product
Foto’s van de binnen- en buitenkant van de verpakking
Foto’s waarop vloeistof of lekkage in het pakket zichtbaar is
Een korte video waarop het probleem te zien is, indien mogelijk
Batchnummer of productcode, indien beschikbaar

Gooi het product of de verpakking niet weg. Wij kunnen u vragen het artikel naar ons terug te sturen voor inspectie.

Productlekkage na gebruik binnen 7 dagen

Als uw product na gebruik begint te lekken en het probleem zich voordoet binnen de eerste 7 dagen na ontvangst van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van VapesEurope.

Gelieve het volgende te verstrekken:

• Uw oorspronkelijke bestelnummer
• Duidelijke foto’s van het product
• Een korte video waarop de lekkage te zien is
• Details over wanneer het probleem is begonnen
• Details over hoe het product is gebruikt en opgeslagen

Gooi het product niet weg. Wij kunnen u vragen het product terug te sturen voor inspectie voordat er een beslissing wordt genomen over terugbetaling of vervanging.

Ons retour- en vervangingsbeleid dekt defecte producten die binnen 7 dagen na levering worden gemeld. Als het product een fabrieksgarantie heeft die langer geldt dan deze periode, moet elke garantieclaim na onze retourtermijn van 7 dagen rechtstreeks met de fabrikant worden afgehandeld. VapesEurope is niet verantwoordelijk voor het verwerken van fabrieksgarantieclaims nadat de retourtermijn van 7 dagen is verstreken.

Beperkingen van aanbiedingen

Aanbiedingen, kortingen en promoties zijn alleen geldig op in aanmerking komende producten waarbij de aanbieding duidelijk actief en van toepassing is. Klanten kunnen aanbiedingen niet toepassen op willekeurige of niet-in aanmerking komende producten, en er wordt geen korting toegekend op producten die niet in de actieve promotie zijn opgenomen.

Problemen met verbrande smaak

Als uw product een verbrande smaak ontwikkelt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van VapesEurope en geef details over het probleem.

Gooi het product niet weg. Wij kunnen u vragen het product terug te sturen voor inspectie.

Houd er rekening mee dat een verbrande smaak soms kan worden veroorzaakt door gebruikersfouten, waaronder:

• Droge hijsen
• Het niet correct primen van de coil of pod
• Onjuist gebruik van het apparaat
• Misbruik of onjuiste behandeling

Als uit onze inspectie blijkt dat het probleem is veroorzaakt door gebruikersfout, accidentele schade, misbruik, nalatigheid, normale slijtage of het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant, kunnen wij mogelijk geen terugbetaling of vervanging aanbieden.

Claims voor verloren pakketten

Als uw pakket tijdens het transport verloren lijkt te zijn geraakt, moeten wij mogelijk een claim indienen bij de betreffende koeriersdienst, waaronder UPS, DHL, Chronopost, DPD of andere bezorgpartners.

Onderzoeken door koeriersdiensten kunnen ongeveer 15 werkdagen duren voordat een claim in behandeling wordt genomen. Het volledige onderzoek en claimproces kan echter 30 werkdagen of langer duren om te worden afgerond.

Een vervangend pakket kan pas worden verzonden zodra de koeriersdienst de claim heeft geaccepteerd of goedgekeurd. Als de koeriersdienst de claim na afronding van het onderzoek afwijst, kunnen wij mogelijk de bestelling niet opnieuw verzenden of terugbetalen.

Wij volgen de claimprocedure van de koeriersdienst en houden u gedurende het hele onderzoek op de hoogte.

Bankoverschrijving

Voor bestellingen die via bankoverschrijving zijn betaald, moeten klanten een screenshot van de betalings-/orderbevestiging sturen of het ordernummer doorgeven via e-mail, WhatsApp of Telegram, zodat wij de bestelling correct kunnen identificeren en verwerken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt doordat de klant de vereiste bestelgegevens of betalingsbevestiging niet heeft verstrekt.