Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Achtung: Artikel, die unbenutzt, ungeöffnet und noch in voll wiederverkaufsfähigem Zustand sind, erstatten wir gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Aus Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienegründen können wir leider keine Rücksendungen für geöffnete Artikel akzeptieren

Wie kann ich zurückkehren?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, empfehlen wir Ihnen, den „Royal Mail Signed For“-Service Ihres örtlichen Postamtes zu nutzen und denken Sie daran, einen Versand- oder Empfangsnachweis anzufordern, denn wenn etwas passiert (was selten vorkommt), kann es strafrechtlich verfolgt werden.

Bitte geben Sie außerdem Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung Ihres Produkts auf einem Zettel an und legen Sie ihn dem Rücksendepaket bei. Damit wir Ihre Retoure so effizient wie möglich verwalten können.

Versandkosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware nicht in verkaufsfähigem Zustand oder beschädigt/geöffnet zurückgegeben wird.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Wir erstatten den Wert des Produkts über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, kann es bis zu fünf Werktage (ausgenommen Feiertage und Wochenenden) dauern, bis Ihre Bank oder PayPal den Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben hat. In der Regel dauert es jedoch noch am selben Tag.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nach der Rücksendung Ihrer Artikel längere Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, oder kontaktieren Sie uns oder die Bank bzw. das Unternehmen rechtzeitig.

Defekte Artikel, die online gekauft wurden

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der Ihrer Meinung nach defekt ist, oder Probleme mit einem von Ihnen gekauften Artikel haben, reichen Sie bitte über das Kontaktformular ein Support-Ticket ein. Ein Teammitglied hilft Ihnen bei der Lösung des Problems oder stellt Ihnen die erforderlichen Rücksendeformulare zur Verfügung.

Hinweis: Alle Rücksendungen unerwünschter und defekter Artikel müssen über unser Ticketsystem registriert werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden leider nicht bearbeitet.

Absender

Um einen unerwünschten oder defekten Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefonnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Artikel tragen. Wir empfehlen, alle Rücksendungen über einen Sendungsverfolgungsdienst an uns zurückzusenden und bei einem Artikelwert über 50 € einen versicherten Service in Anspruch zu nehmen. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.

Wenn internationale Bestellungen durch den Zoll gestoppt werden, sind wir nicht dafür verantwortlich, dass der Kunde alle diese Angelegenheiten anhand der Landesgesetze prüft. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen und Rückerstattungsanfragen liegen in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass sie vom Zoll genehmigt werden.